ОБМІН ТА ВОЗВРАТ ТОВАРУ

Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Ви можете обміняти його на аналогічний протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі. Список товарів, які не підлягають поверненню, визначений постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994г.

Зауважте: обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та при наявності документа, що підтверджує факт купівлі та оплати (товарна накладна, видаткова накладна або довіреність).

Якщо Ви отримали товар не належної якості (з явним дефектом, а також товар, який не відповідає замовленням або не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей), Вам необхідно зателефонувати менеджеру, який допоможе вирішити цю проблему – Вам запропонують товар на обмін або оформлять повернення.
Переконливо просимо Вас, відправляючи товар назад, акуратно упакувати в повній комплектації разом з оригінальною упаковкою, ярликами, інструкціями і так далі.
Нагадуємо, що претензії щодо повернення, приймаються не пізніше закінчення терміну 14 днів з моменту отримання.
Важливо! При відправленні посилки через відділення перевізника, кур’єрською службою, компаніями перевізниками, фактичною датою повернення товару вважається дата, зазначена на посилці.

ТЕРМІНИ ТА ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ГРОШЕЙ:

Гроші за товар, який Ви повернули, будуть нараховані на рахунок, з якого надійшла оплата або у відділення компанії перевізника, куди було відправлено замовлення і на того ж одержувача. Терміни -20 робочих днів з моменту отримання повернення, але не раніше, ніж надійде ваша оплата за замовлений товар (за умови післяплати).
Якщо Ви повертаєте товар належної якості – Вам буде повернена його вартість, без вартості доставки.
Не відшкодовується вартість товарів, повернутих з порушенням умов (наприклад, Ви переслали товар не повністю, частково без пломб / ярликів), при цьому товар зворотному пересиланню клієнтові не підлягає.
Ми не несемо відповідальність за затримку повернення товару з вини служб доставки товарів, тому заздалегідь уточнюйте дату, коли товар буде доставлений, у перевізника.
Усі замовлення, зроблені в нашому магазині, проходять контроль, щоб пересвідчитися, що до вас відправляється абсолютно якісний товар. Однак навіть у злагодженій роботі бувають проблеми, зокрема пошкоджений товар або не повністю укомплектоване замовлення.
Якщо така ситуація трапилася з вами, необхідно зробити фото пошкодженого або некомплектного товару та зв’язатися з нашим менеджером у зручний для вас спосіб. Рішення за вашим повідомленням буде прийняте не пізніше п’яти робочих днів від моменту звернення.

Якщо у Вас виникли запитання, Ви можете скористатися онлайн допомогою або зателефонувати менеджеру нашої компанії.